近日，我院信息系统与数据科学系谷炜教授作为第一作者，与休斯顿大学Meng LI等合作撰写的学术论文《Reducing Patient Tardiness: FromExperiment to Implementation》在UTD24期刊Production and Operations Management发表。
论文探究迟到惩罚机制在降低患者就诊迟到率方面的有效性。研究在无就诊时间建议和提供明确就诊时间建议两种场景下，评估了两类惩罚方式：末位惩罚（即将迟到患者排至队列末尾）与固定位次惩罚（即将迟到患者后移固定位次）。研究团队在亚洲一家合作医院开展了一项包含9573人次就诊记录的随机对照试验。研究结果表明，固定位次惩罚对患者就诊迟到行为无显著影响；与之相反，末位惩罚可显著降低患者迟到率、促使其提前抵达，该效果在未提供就诊时间建议时尤为突出。若搭配就诊时间建议使用，末位惩罚仍能降低迟到率，但无法进一步促使患者更早到达。同时研究发现，末位惩罚可有效提升患者对就诊时间建议的遵从度。研究团队随后在该合作医院基于涵盖61829人次就诊的更大样本数据集落地应用末位惩罚机制，得到了与前述一致的实验结论。
Production and Operations Management是国际运营管理领域顶级权威期刊，由生产与运作管理学会（POMS）主办、为UTD24列表期刊之一。期刊核心研究内容涵盖生产运作战略、供应链与物流管理、智能制造与服务运营、库存与调度优化、可持续运营、项目管理、大数据与人工智能在运营管理中的应用等，兼顾制造业与服务业理论及实证研究，是全球运营管理、供应链管理、工业工程领域学者重要的成果发表与学术交流平台。
供稿：科研与学科建设办公室
责编：鲁奇
审核：金家华